Aqara постоянно работает над улучшением функциональности и стабильности сервиса.
К сожалению, согласно полученной информации, у некоторых пользователей при обновлении встроенного ПО Aqara Hub с версии, более ранней, чем 2.3.0, может наблюдаться потеря связи с подключенными устройствами или самим Hub. Проблема мало распространена и встречается крайне редко, но мы настоятельно рекомендуем указанное обновление ПО (с версии ниже 2.3.0) производить при личном присутствии, чтобы иметь возможность оперативно восстановить работоспособность системы в случае возможного сбоя.
Для восстановления работоспособности может быть достаточно кратковременного извлечения Hub из розетки, но в отдельных случаях может потребоваться и повторное подключение Hub к сети Wi-Fi или переподключение привязанных ранее устройств.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Планируется ли режим разработчика для подключения к hass?
Пока таких планов нет.
Здравствуйте. Когда появится 3 версия хаба?(с блютуз)
Мне тоже интересно когда появится HUB с третье версией zigbee 3.0
Столкнулся с проблемой, не могу подключить хаб.
Переключил на Mi home, приложение в китайском регионе, в поиске показывает хаб. Когда нажимаешь на хаб он вроде начинает конектится, но потом выдает настройку подключения wi-fi, в которой ничего не отображается. Если включить и выключить wi-fi на этой странице, то он показывает только сеть хаба.
Что посоветуете сделать?
Добрый день! Есть ли возможность управления через android
Умным домом Aqara можно управлять при помощи устройств на Android. Скачать приложение можно из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lumiunited.aqarahome
Эта хрень Aqara Home под андроидом не настраивается, ни зарегистрировать, аккаунт, ни войти уже в зарегистрированный с помощью iOs в России не получится. Будет постоянно выскакивать ошибка, а объединить их под управлением Алисы, можно только при настройке устройств в багнутом сервисе Aqara Home. То есть заход к Алисе только через жопу китайца. Вначале регистрируешься с помощью устройства Эппл, потом добавляешь туда Хаб (купи его вначале), затем добавляешь все то г-но, которое ты сдуру купил и лишь потом в Яндекс объединяешь это всё в кучу. Причём могу тебя порадовать еще одним бонусом от узкоглазых: Купленный тобой выключатель света 100 пудово не влезет в старое посадочное место”подрозетник” и тебе прийдется его долбить, чтобы впихнуть это чудо китайской инженерной мысли. Но обо всём этом, ты узнаешь только тогда, когда станешь счастливыми обладателем набора юного электрика.
Когда появится в продаже hub m2 ?
Говорят на форумах, что к EU хабу нельзя подключить реле и выключатели купленные для китайского сервера, например выключатель D1 на 3 клавиши или встраиваемые розетки в стену с квадратной коробкой
D3 подключился к EU и к M2 подключился, а вот в Алису не попадает D3
D1 на 3 клавиши, отпечатался
Как удалëнно перезагрузить хаб(M1S 2022) ?
D1 на 3 клавиши подключился к EU и М2
Скачал из гугла и поставил на самсунг s10+ Acara Home версия 2.3.3. Никак не могу создать аккаунт, постоянно выдаёт “ошибка запроса, попробуйте снова”
Просто перестало работать приложение. И всё.
“Ошибка запроса. Попробуйте позже” и так уже оснь давно. Что делать?
При выключении эл. питания (на 5 минут) и при последующем включении теряет связь с датчиками (датчик температуры, движения , вибрации и т.д.) и каждый раз приходиться перезапускать датчики ( нажатием кнопки на каждом) скажем прямо это не очень удобно.
В сельской местности очень часто отключают эл. энергию (на 1-2 часа -профилактика). Хотелось узнать -такая потеря связи , это нормально для этих датчиков ??? .
Добрый день! Отсутствие связи с датчиками отображается только в приложении. Если датчик сработает (резко изменится температура, обнаружится движение или вибрация), связь с хабом сразу восстановится. Можно не добавлять датчики в ручном режиме.
Здравствуйте подскажите камера Агара хаб G2H не загружает в телефоне самсунг ноут 9 пуш видео, что делать?
Добрый день!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку: https://aqara.ru/support/
Недавно преобрел хаб M1S, через приложение Aqara Home провел необходимые настройки, обновил ПО хаба, подключил датчики протечки. Все работало! Через два дня заметил что приложение потеряло связь с хабом, хаб постоянно светится светло-желтым цветом иногда моргнет и снова светитсясветло-желтым. Сбросить до заводских настроек не получается двумя известными способами. Что делать то?
Добрый день!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку: https://aqara.ru/support/
После отключения света на 10 часов, датчик температуры не подает информацию, через два часа вообще стал недоступен. Оживить можно только нажатием кнопки на самом датчике – зачем в нем этот режим засыпания? как оживить его удаленно? Иначе это просто бесполезная игрушка.
Добрый день! не согласен, сейчас специально попробовал: при снятии питания меньше чем на минуту хаб полностью восстановился а датчик движения не подключается. даже после нажатия на кнопку. приходится удалять и подключать заново.
Добрый день! Подскажите , как можно увеличить дальность связи между ХАБ и датчиками. (уверенная связь 5-7 метров не более)
Здравствуйте!
Когда наконец-то Acara Hub M2 добавится в список поддерживаемых устройств приложения Mi Home?
Купил реле. Как оказалось это модель не SSM-U01, а для Китая AU001CNW01 – в приложение aqara home Добавляются без проблем, даже не надо регион менять, но в Алису не интегрируются. Есть ли выход их данного положения?
При включении Hub M1S постоянно горит индикатор желтым цветом около 50 секунд, затем гаснет секунд на 5 и снова всё повторяется.
На попытку сброса настроек 10 кратным нажатием кнопки или её удержание в течение 10 секунд устройство не реагирует.
Использую приложение Aqara Home v. 3.1.2.
Телефон realme GT Neo2 5G.
В чем причина?
Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, в нашу тех. поддержку по телефону 8 800 222 01 57.
Добрый вечер. Вы решили данную проблему (“при включении Hub M1S постоянно горит индикатор желтым цветом около 50 секунд, затем гаснет секунд на 5 и снова всё повторяется”)? Началась данна история после длительного не использования (около 4 месяцев не использования).
После обновления Aqara G2H на версию 2.2.7_0001.0618 в настройках пропал русский при выборе в разделе “Язык хаба/устройства”.
Что можно сделать?
Aqara g2h камера. Перестали приходить push уведомления и нет записи в альбоме в папке push-видео. Поясните пожалуйста что случилось ?
Добрый день!
Просим связаться с нашей службой тех. поддержки – 8 800 222 01 57
У меня аналогичная проблема. Есть ли у вас почта? По телефону нет возможности связаться
буквально 20 минут назад хаб начал быстро моргать синим и попала связь. приложение выдает ошибку какой-то библиотеки.Read error: ssl=0xb400007e582b8908: Failure in SSL library, usually a protoc….
после покупки при подключении горит жёлтый секунд 50 потом тухнет 5 секунд и снова по циклу. каким то чудом спустя 4 часа заговорил и подключился . теперь обновил в декабре 2023 и опять как при покупке на кнопку не реагирует ни нажатие 10 раз ни долгий зажим , не получается ничего в течение 2 дней. что делать
тоже самое уже несколько недель
т.к технически сложный товар сдал по гарантии на ремонт не более 45 дней , продавец признал не ремонтопригодным и предложил заменить на новый. На вопросы представители aqara так и не ответили, на звонки не отвечают . делайте выводы